Démo en ligne du système Google Search Appliance

Présentation générale
Fondée en 1959, la société National Semiconductor Corporation dont le siège social se trouve à Santa Clara, Californie, fabrique des puces d'alimentation pour téléphones portables et sans fil, réseaux locaux filaires et sans fil, décodeurs de télévision, lecteurs de DVD et bien d'autres appareils électroniques reliant les gens à l'information.

Dans le domaine complexe et en constante évolution de la conception et de la production de puces, l'efficacité des échanges d'informations entre les employés est cruciale pour assurer la réussite de l'entreprise.

Exposé de la situation
Bill Corley, responsable de la technologie intranet pour la société National Semiconductor, a reçu pour mission de trouver une nouvelle solution de recherche pour l'intranet adaptée au plus de 10 000 employés que compte la société dans le monde entier.

« Avec notre ancien moteur de recherche, les employés devaient multiplier les requêtes pour accéder au bon document », explique Bill. « Nous avions besoin d'une solution capable à la fois d'évoluer à mesure de l'accumulation croissante des informations chez National, et d'aider les employés à trouver les informations nécessaires. »

L'intranet de National Semiconductor est réparti sur plus de 200 serveurs dans le monde et plus de 500 000 documents HTML, Microsoft Office et PDF y sont stockés.

Solution
National Semiconductor a choisi le GB-8008 pour simplifier la recherche au sein de l'entreprise pour les administrateurs et les employés.

« Google a livré le GB-8008 le matin et dès l'après-midi l'exploration et l'indexation du réseau étaient en route. L'installation était d'une simplicité confondante. », explique Bill. « Qui plus est, Google Search Appliance est facile à administrer et permet de gagner du temps en simplifiant la procédure de recherche et d'organisation de nos données intranet. En fait, grâce à Google, nous avons doublé le nombre de documents que peuvent rechercher nos employés. » Outre que la taille de l'index a doublé, le débit accru des systèmes Google d'exploration et d'indexation a permis à Bill de multiplier par quatre le taux de rafraîchissement de l'index par rapport au moteur de recherche précédent. « Lorsque l'ancien moteur indexait 2 500 documents/heure, Google Search Appliance en indexe environ 25 000, ce qui nous permet de réindexer complètement les documents importants en à peu près douze heures. Nous n'avons pas à nous en faire à propos de l'indexation incrémentielle. L'ajout de collections secondaires est également très facile et ne nécessite ni exploration ni indexation distinctes de ce contenu. »

Bill apprécie également l'approche normes ouvertes de Google, surtout pour la possibilité d'exécuter des transformations sur les données recherchées. « Quand on voit ce qui se passe avec d'autres applications et avec les services Web en général, c'est un avantage indéniable. » ¹

Résultat
« Le nombre de recherches par jour a plus que doublé », dit Bill. Le simple fait qu'il s'agisse de Google incite nos employés à utiliser la solution de recherche sur intranet. Ils aiment Google car ce service les aide à être plus productifs. »"

À propos du système Google Search Appliance
Le système Google Search Appliance est une solution de recherche intégrée pour l'entreprise qui étend les possibilités de la technologie de recherche primée de Google aux intranets et aux sites Web. Ce système est disponible en trois modèles : le GB-1001 pour les services et les entreprises de taille moyenne, le GB-5005 pour les services de recherche spécialisés de haute priorité tels que les sites Web et les applications intranet à l'échelle de l'entreprise conçus pour communiquer avec la clientèle, et le GB-8008 pour les déploiements centralisés qui prennent en charge des divisions opérationnelles internationales.

¹ Cité dans InternetWeek, 18 juin 2002.

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